Arbeits- und Wirtschaftsmediation
Konfliktlösung im Unternehmen
Konflikte am Arbeitsplatz sind normal, können aber ohne professionelle Herangehensweise zu Produktivitätsverlust führen. Wir bieten Ihnen bewährte Methoden des Konfliktmanagements, um nicht nur Auseinandersetzungen zu schlichten, sondern auch ein positives Arbeitsklima zu fördern.
Mit individuell angepassten Lösungen helfen wir Ihrem Team, Reibungsverluste zu minimieren und die Zusammenarbeit zu stärken.
Konfliktmanagement am Arbeitsplatz
Ungelöste Konflikte in Unternehmen schaffen Risiken, produzieren Kosten und verbrauchen erhebliche personelle und finanzielle Ressourcen. Auftretende Folgen sind eine erhöhte Mitarbeiterfluktuation, ansteigender Krankenstand, kontraproduktives Verhalten, mangelhafte Projekte, Verluste an Kunden und Aufträgen oder aufwändige Arbeitsgerichtsprozesse.
„Das Einzige, um was sich Führungskräfte nicht kümmern müssen,
sind Konflikte. Sie entstehen von alleine.“
Instrumente modernen Konfliktmanagements
Um Konflikte nicht zu ignorieren und eskalieren zu lassen, sollten möglichst frühzeitig Maßnahmen ergriffen werden, um wieder eine konstruktive Zusammenarbeit und ein positives Arbeitsklima herzustellen. Bewährt haben sich folgende Instrumente des Konfliktmanagements:
Moderation
Bei einer Moderation handelt es sich um einen strukturierten Prozess, der in Teams oder Arbeitsgruppen angewandt wird, um Probleme, Aufgabenstellungen sowie neue Konzepte zielgerichtet und effizient anzugehen.
Die Rolle der Moderator*in ist es, die Kommunikation der Gruppenmitglieder zu strukturieren und die Themen zu bündeln. Bei einer Moderation werden vorwiegend Sachthemen behandelt.
Konfliktcoaching
Coaching ist eine Form der Management-Beratung und wendet sich primär an Mitarbeiter mit Führungsverantwortung. Konfliktcoaching kann auf zwei Ebenen ansetzen, zum einen als Unterstützung zur Konfliktprophylaxe, zum anderen bei der Bewältigung von aktuellen Konflikten.
Beim Coaching handelt es sich um eine Beratung von Einzelpersonen.
Mediation
Im Vergleich zu anderen Konfliktmanagement-Instrumenten zeichnet sich Mediation durch drei besondere Merkmale aus: Zum einen tritt ein Mediator als neutrale und in Konfliktvermittlung geschulte Person auf. Weiterhin ist die Mediation auf einen Ausgleich der Interessen der Parteien fokussiert, wobei ergebnisoffen verhandelt wird. Und drittens verläuft eine Mediation nach einem klar strukturierten Verfahren, das vertraulich ist.
Teilnehmer*innen einer Mediation sind die Konfliktparteien; dies können auch größere Gruppen sein. Mediation eignet sich u.a. für schwerwiegende oder eskalierte Konflikte.
Unsere Leistungen
Das iko Institut für Konfliktlösungen bietet Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation. Wir beraten uns zuerst mit dem/r Auftraggeber/in zur Klärung des Auftrags und wählen mit Ihnen ein passendes Instrument aus.
In der Regel finden kurze Einzelinterviews mit den Konfliktparteien statt, wobei wir diese auswerten und eine Konfliktdiagnose erstellen. Je nach Methode arbeitet unser qualifiziertes Team mit Ihren Mitarbeiter*innen an einer Lösung. Unser Spektrum reicht vom Einzelcoaching bis zu größeren Gruppen, von Präsenzsitzungen in Ihrem Unternehmen bis zu Online-Konferenzen.
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